1. Portée
Toutes les commandes et prestations effectuées via le site thetinyfactory.ch sont soumises aux Conditions générales de vente de The Tiny Factory GmbH, ci-après dénommées « CGV ». En passant commande, le client accepte ces CGV. Un client est toute personne physique ou morale entretenant une relation commerciale avec The Tiny Factory GmbH. En utilisant ce site web ou en commandant des produits, le client confirme accepter pleinement les présentes CGV, y compris les conditions de livraison et de paiement.

2. Commande et conclusion du contrat
En passant commande, le client formule une offre ferme de conclure un contrat d'achat. Nous vous confirmerons la réception de la commande par e-mail. Le contrat est conclu dès l'envoi de cette confirmation. En cas d'indisponibilité d'un produit, The Tiny Factory GmbH n'est pas tenue de fournir la prestation. Dans ce cas, le client sera remboursé du paiement des produits concernés. Il n'existe généralement pas de droit de retour.

3. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA. Les frais de livraison éventuels sont facturés séparément et sont à la charge du client. Ils seront indiqués séparément lors du processus de commande. The Tiny Factory GmbH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.

4. Paiement
Le client peut choisir parmi les options de paiement proposées lors du paiement. Le paiement peut être effectué par carte bancaire, Apple Pay ou TWINT. Le paiement est exigible immédiatement.

5. Livraison, obligation d'inspection et de retour
La livraison est effectuée par courrier ou par coursier à l'adresse de livraison indiquée par le client. Les commandes sont généralement expédiées sous deux jours ouvrés. Le client sera immédiatement informé de tout retard. La facturation s'effectue directement via la boutique en ligne, par e-mail ou par courrier. Dès l'expédition, le prix d'achat et les risques sont transférés au client, dans les limites autorisées par la loi.
Si la livraison ne peut être effectuée ou si le client refuse la livraison, The Tiny Factory GmbH peut résilier le contrat par e-mail et facturer les frais associés. Le client est tenu d'inspecter la marchandise livrée immédiatement après réception et de signaler toute erreur ou défaut par e-mail ou par courrier.
Les retours à The Tiny Factory GmbH sont aux frais et risques du client. Les marchandises doivent être envoyées dans leur emballage d'origine, non ouvert et complet, accompagnées du bon de livraison et d'une description des défauts, à l'adresse du site de production, indiquée dans les mentions légales. Si aucun défaut n'est constaté lors du contrôle, The Tiny Factory GmbH pourra facturer les frais de retour au client.

6. Droit de rétractation
Il n'existe pas de droit de rétractation pour les commandes et prestations conclues via le site thetinyfactory.ch.

7. Réclamations
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et The Tiny Factory GmbH s'efforce toujours de trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties concernées. Toute réclamation doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise par e-mail à hello@thetinyfactory.ch ou par téléphone au +49 78 829 99 44. Les livraisons ultérieures, les échanges, les retours ou les remises sur les marchandises ne seront acceptés que si la réclamation est justifiée.

8. Dommages liés au transport
La Tiny Factory GmbH décline toute responsabilité en cas de dommages liés au transport non imputables à son auteur. Toute réclamation concernant des dommages liés au transport doit être adressée directement au transporteur par le client. La Tiny Factory doit également en être informée.

9. Responsabilité
The Tiny Factory GmbH décline toute responsabilité et toute demande de dommages et intérêts, quel que soit le fondement juridique. Tous les produits proposés par The Tiny Factory GmbH sont soumis aux contrôles qualité les plus stricts de la part des fabricants. Par conséquent, le fabricant concerné est seul responsable de la qualité de ses produits, et The Tiny Factory GmbH transfère par la présente au client toute réclamation éventuelle à son encontre. En passant commande, le client confirme que The Tiny Factory GmbH décline toute responsabilité en cas de réclamation ou de problème.

10. Bons et réductions
Les bons d'achat, quel qu'ils soient, ne sont pas cumulables avec d'autres bons ou réductions. Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables. Ils ne sont pas monnayables. Une seule réduction, promotion ou chèque-cadeau peut être utilisé par commande.

11. Protection des données
La Tiny Factory GmbH est autorisée à traiter et utiliser les données collectées lors de la conclusion du contrat afin de remplir ses obligations contractuelles. Les données nécessaires à la fourniture des services peuvent également être transmises à des prestataires de services mandatés ou à des tiers.

12. Dispositions finales
Le droit suisse s'applique. Le for juridique est celui de Zurich. Si certaines dispositions des présentes Conditions générales sont invalides, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.

Zurich, mai 2025